Наш Интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом ФЗ N 2300-1 «О защите прав потребителей».

На нашем Интернет-сайте https://levzea.com (Левзея +65 экдистеронов и Серпуха) представлена исключительно продукция растительного происхождения – пищевая продукция из растений-адаптогенов Левзея сафлоровидная и Серпуха венценосная (в форме мелкоизмельченного порошка из листовых и побеговых частей, содержащая безвредное и незапрещенное природное вещество экдистерон), а также сами эти растения в виде семян для посева.

1. Действующее законодательство предусматривает возможность обменять или вернуть продавцу только непродовольственный товар надлежащего качества (ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"). URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ 

Другими словами, Закон «О защите прав потребителей» запрещает обмен и возврат продуктовых товаров надлежащего качества. То есть, обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. Если он качественный, то вернуть их законом не предусмотрено. К продовольственным (пищевым) товарам относится вся продукция, которая может быть употреблена в пищу человеком после ее покупки и проведения определенных технологических операций.

2. Список продовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену. К продовольственным продуктам, не подлежащим возврату, относятся: а) продукты растительного происхождения (овощи, крупы, макароны, грибы, сахар, выпечка, кондитерские изделия); б) чай разный, кофе, пряности, приправы и пищевые добавки, масло, майонез, жидкости бутилированные; а также товары животного происхождения (мясо, молоко, рыба, яйца, птица).

3. Можно вернуть в том случае, если продукт некачественный. Обмену (возврату) подлежат продовольственные продукты, находящиеся в ненадлежащем качестве (несоответствие информации на упаковке товара его содержанию, с наличием посторонних или вредных для применения в пищу посторонних элементов, явными следами порчи). При возврате продовольственного товара можно обменять продукт на аналогичный, но качественный. Претензия по обмену/возврату некачественного продукта питания должна быть оформлена с чеком, и результатами экспертизы. В случае отсутствия веских доказательств продавец вправе отказать в обмене/возврате товара пищевого назначения.

4. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней (ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 – Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем).

4. Информация насчет непродовольственных товаров: Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Срок отказа при дистанционном способе продажи товара непродовольственного товара (через Интернет) исчисляется в течение семи дней после передачи товара (статья 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 – Дистанционный способ продажи товара)

При этом потребитель не вправе отказаться от непродовольственного товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован приобретающим его потребителем.

5. Однако и среди непродовольственных товаров есть категории, запрещенные к возврату и обмену. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену - здесь (URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_373622/ ) :

Пункт 13. Животные и Растения (целые растения и их части – в том числе семена, корни, листья, побеги)

Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые Не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными Потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену”

6. Контакты для связи с Интернет-магазином магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: mail@levzea.com 

Телефон: +79502564606

Адрес магазина: https://levzea.com 

7. Реквизиты:

Наименование компании: Крестьянское хозяйство БИО

КХ БИО (Научно-производственное предприятие по интродукции и биосинтезу экдистерона)

ОГРН: 1032901360360. ОКВЭД: 72.19; 01.28; 01.27.

Год основания: 1992 год

Интернет-адрес: https://leuzea.ru 

Адрес производственный: Северо-Западный федеральный округ, Архангельская обл., Котласский муниципальный округ, д. Захарино (муниципальное образование Черемушское,15.

Виды деятельности: Спортивное питание, сельскохозяйственная продукция, научно-производственная

Дата публикации – 03.02.2023